Iga ehitaja kes tuleb objektile pakkumist tegema on kindlasti alati kõige targem ja kõige paremate oskustega.
Ka mina ei pääse sellest arvamusest. Alati.
Aga aastad ja paljud objektid — ja veel rohkem inimesed — on õpetanud et tegelikult pole ma kaugeltki kõige targem. Ja see tunnistus on ausalt öeldes üks parimaid asju mida ehitus mulle on andnud.
Mida olen katsetanud et sina ei peaks
Kiituseks võin öelda ühe asja: olen suures hulgas ära teinud kõik mis ehituses valesti minna võib.
Töömehed on pannud eterniitplaadid tagurpidi sammuga katusele. Vannitoa äravoolu trapp on olnud vannitoa kõrgeim punkt — mis on täpselt vastupidine sellest mida see peaks olema. Kipsplaadi kruvid liiga sügaval, plaatide vahed liiga suured — ja muidugi kui midagi kipsplaadiga valesti tehtud, tuleb alati see legendaarne lause: "Maaler teeb korda." Ja muidugi on sellele alati järgnenud see andekas lause: "Maaler teeb korra."
Nendest lugudest saaks hea komöödiatuur kokku panna. Pileteid ei müü, aga lugusid jagan.
Miks ma seda räägin? Sellepärast et iga viga mida olen näinud — või ise teinud — on õpetanud midagi mida ei saa raamatust lugeda. Täna näen neid vigu ette. Ja hoian su eelarve sellest.
Pakkumine kui kaitse — mõlemale poolele
Üks asi milles ma ausalt võin öelda et olen hea: pakkumiste tegemine.
Näen sellega kõvasti vaeva. Kirjutan kõik materjalide ja tööde kirjeldused täpselt lahti — nii täpselt et sellest saab aru ka klient kes pole ehitusega kunagi kokku puutunud. Mõnikord tundub see üleliigne töö. Aga see pole seda.
Esiteks kaitseb täpne pakkumine klienti. Ta teab täpselt mida saab, milliste materjalidega ja mis hinna eest. Ei mingit "aga me mõtlesime et..." hiljem.
Teiseks kaitseb see mind. Arusaamatusi tuleb vähem — ja ehituses on arusaamatuse hind sageli palju kõrgem kui see minut mida kulus asja täpselt kirja panna.
Ja kolmandaks — ning see on ehituses eriti oluline — kui tuleb muutusi, on lihtne. Vanadel majadel tuleb muutusi alati. Uutel ka. Sein mis pidi olema tühi on täis juhtmeid. Põrand mille all pidi olema betoon on puit. Muutus saab kirja, pakkumine saab täienduse, mõlemad teavad mis muutus ja miks. Ei mingit vaidlust.
See on lihtsalt aus äri.
Mida "kõige targem ehitaja" maksab
Oled ehk kohanud tüüpi: tuleb objektile, vaatab minuti ringi, lööb rinna ette ja ütleb "seda olen küll teind, ei mingit probleemi." Pakkumine tuleb järgmisel päeval — täpselt see number mida ta arvas et klient kuulda tahab.
Ehituses öeldakse: odav tuleb kalliks.
See ei tähenda et kallis on automaatselt hea. Aga see tähendab et pakkumine mis ei kata tegelikku tööd ja materjale jõuab sulle kätte hiljem — lisatööde, täienduste ja "aga me ei teadnud" vormis.
Mina ei tea kõike. Aga tean mida tean ja tean mida ei tea. Ja kui ei tea, ütlen seda.
Mida Helton tegelikult teeb
Helton ei müü odavaimat pakkumist. Ei luba asju mida ei suuda teha. Ei ütle "pole probleemi" kui probleem on olemas.
Helton teeb täpse pakkumise, selgitab mida see sisaldab, ja teeb tööd nii nagu lubas. Kui midagi muutub — ja ehituses muutub alati midagi — räägime sellest ausalt.
See tundub lihtne. Ja on lihtne. Aga ehitussektoris on see üllatavalt haruldane.